Digitalna transformacija u farmaciji: Kako podaci spasavaju živote i unapređuju saradnju sa lekarima

0 89 2 minut ranije

Iako se u javnosti digitalizacija u farmaceutskoj industriji najčešće vezuje za laboratorijska istraživanja i razvoj novih lekova, realnost je znatno šira. Za vodeće svetske kompanije, digitalna transformacija danas se odvija i na polju komunikacije. Savremena softverska rešenja omogućavaju kompanijama da dublje razumeju potrebe zdravstvenih radnika (HCP) i pruže im pravovremenu podršku tamo gde je najpotrebnija.

Da bi se taj cilj ostvario, neophodno je „uraditi domaći zadatak”: organizovati ogromne baze podataka, održavati ih ažurnim i pretvoriti suve brojke u jasne vizuelne prikaze. Globalni biofarmaceutski gigant, prepoznao je ovu potrebu i implementirao napredno rešenje koje im pruža potpunu preglednost nad informacijama o korisnicima.

Lider u borbi protiv teških bolesti

Reč je o biofarmaceutskom i biotehnološkom gigantu koji posluje u više od 100 zemalja. Kompanija obezbeđuje ključnu terapiju za milione pacijenata koji se bore sa onkološkim i inflamatornim oboljenjima. U ovim oblastima, pravovremeni pristup informacijama i lekovima bukvalno znači život. Zato je za ovaj brend od presudnog značaja da održava stalnu i efikasnu komunikaciju sa lekarima i medicinskim stručnjacima.

Izazov: Bogatstvo podataka u „sirovom” obliku

Klijent je raspolagao dragocenim podacima unutar svog Salesforce ekosistema, ali se suočio sa ozbiljnim problemom: kako te podatke sistematizovati i učiniti ih lako dostupnim zaposlenima?

Glavni izazovi su bili:

Gubitak vremena: Zaposleni su trošili previše vremena na ručno ažuriranje podataka.
Nepouzdanost: Bez adekvatnog sistema upravljanja, bilo je teško odrediti koji su podaci tačni i relevantni.
„Slepe mrlje” marketinga: Gomila sirovih brojeva onemogućila je marketinške timove da prepoznaju obrasce u ponašanju lekara, što je direktno uticalo na kvalitet pružene usluge.

Rešenje je zahtevalo tim sa dubokim poznavanjem Salesforce platforme i iskustvom u izradi aplikacija. S obzirom na uspešnu prethodnu saradnju, klijent je poverenje ponovo ukazao renomiranoj kompaniji.

Proces: Od analize do funkcionalnog modula

Projekat je započeo fazom istraživanja, tokom koje su definisani obim posla i ključni zahtevi klijenta. Odlučeno je da se kreira poseban modul unutar Salesforce platforme koji korisnicima omogućava pregled lista klijenata, odabir pojedinačnih profila i dodeljivanje menadžera naloga.

Razvijene su funkcionalnosti koje su drastično povećale efikasnost:

Defisanje novih terapeutskih oblasti.
Kreiranje novih oznaka i vrednosti u tabelama.
Upravljanje sekcijama u vidžetima (aktivacija, deaktivacija, preimenovanje).
Rad sa bogatim tekstualnim formatima (Rich Text).
Crtanje dijagrama i procesnih tokova direktno u sistemu.
Izvoz podataka u PDF format.

Kroz nedeljne sastanke, demonstracije i testiranje od strane korisnika, osigurali smo da alat u potpunosti odgovara potrebama tima na terenu.

Rezultat: Agilnost i precizno ciljanje

Iako je projekat još uvek u toku, novi Salesforce alat je već doneo opipljive prednosti:

Odluke zasnovane na podacima: Timovi sada koriste konkretne uvide za bolju komunikaciju sa lekarima.
Unapređena interna saradnja: Vizuelizacija podataka olakšava deljenje informacija unutar tima.
Veća agilnost: Strategije se mogu prilagođavati u hodu na osnovu podataka u realnom vremenu.
Globalna skalabilnost: Alat se lako prilagođava različitim tržištima, čime se standardizuje poslovanje širom sveta.
Brže i preciznije targetiranje: Manje grešaka u odlučivanju znači da prava informacija stiže do pravog stručnjaka u najkraćem roku.