Apple lansira „Sales Coach“: Veštačka inteligencija stiže u ruke prodavaca

Kompanija Apple nastavlja sa digitalnom transformacijom svojih internih procesa. Prema najnovijim informacijama, tehnološki gigant priprema lansiranje nove aplikacije pod nazivom Sales Coach. Ovaj alat je namenjen zaposlenima u Apple Retail prodavnicama, kao i ovlašćenim partnerskim lancima širom sveta, sa ciljem da postane centralno mesto za edukaciju i usavršavanje prodajnih veština.

Zbogom platformi SEED, dobrodošao Sales Coach

Nova aplikacija će u potpunosti zameniti dosadašnju platformu SEED. Umesto rasutih resursa, Sales Coach objedinjuje sve što je jednom prodajnom savetniku potrebno:

• Bogatu bazu materijala: Od detaljnih tekstualnih uputstava do visokokvalitetnih video-tutorijala.

• Praktične savete: Konkretne instrukcije za rad sa kupcima i rešavanje specifičnih situacija u prodavnici.

• Brz pristup informacijama: Prodavci će moći u sekundi da provere specifikacije uređaja ili ključne prednosti novih modela kako bi pružili precizne odgovore korisnicima.

Dizajn po meri Apple ekosistema

Kao što se i očekivalo od kompanije iz Kupertina, aplikacija dolazi sa potpuno redizajniranim interfejsom. Prateći savremenu Apple estetiku, interfejs je optimizovan za rad na iPhone i iPad uređajima, omogućavajući zaposlenima mobilnost tokom rada. Iako je platforma dostupna i putem veba, ona ostaje strogo čuvani interni alat.

AI u službi prodaje: Sekcija „Ask“

Najveća inovacija dolazi u narednoj fazi razvoja – integracija veštačke inteligencije. Kroz posebnu sekciju pod nazivom „Ask“, zaposleni će dobiti pristup AI chatbotu.

Ovaj virtuelni asistent će funkcionisati kao podrška u realnom vremenu. Umesto prelistavanja dugih priručnika, prodavac će moći da postavi pitanje o specifičnoj funkciji proizvoda i istog trenutka dobije generisan odgovor.

Šira slika: AI kao temelj infrastrukture

Ovim potezom Apple šalje jasnu poruku – veštačka inteligencija nije samo dodatak za krajnje korisnike (poput Apple Intelligence paketa), već postaje ključni deo same poslovne infrastrukture. Automatizacijom obuke i podrške, Apple osigurava da nivo usluge u svakoj prodavnici ostane na vrhunskom nivou, dok se zaposleni brže prilagođavaju brzim promenama u portfoliju proizvoda.

Foto: Apple

Autor: Portal ObjektivNI.rs